1. Definições

    Os produtos ofertados no site www.clothesstyles.com.br, app , whatsapp, e redes sociais em geral relacionados à Clothes Styles, são classificados apenas na venda de vestuário moda masculin.
        
    2. Devolução/troca de produto por avaria à sua embalagem

        2.1. Constatada no ato do recebimento do produto:

       Caso o usuário perceba alguma avaria na embalagem do produto (inclua-se: ranhuras; rasgos ou mesmo aberturas), deverá:
            (i) Recusar o recebimento do produto; anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) a razão da recusa, entre: "embalagem avariada"; "produto avariado"; "produto em desacordo com o pedido" ou "falta de acessórios";
            (ii) Informar o ocorrido à Clothes Styles (“Canal Fale Conosco”: tel.: 75 99214.8871 e e-mail clothesstyles8@gmail.com), senão imediatamente, num prazo de até 72h, solicitando a devolução/troca do produto.

        2.2. Constatada após o recebimento do produto:

        Caso a avaria seja constatada após o recebimento do produto, o usuário deverá contatar a Clothes Styles  (“Canal Fale Conosco”: tel.: 75 99214.8871 e e-mail clothesstyles8@gmail.com), no prazo máximo de 07 (sete) dias, para que seja avaliada a solicitação de devolução/troca do produto.

    3. Devolução/troca de produto por "arrependimento" do usuário

    3.1. O usuário pode, no exercício de seu "Direito de Arrependimento", cancelar a compra e/ou rescindir o contrato e, consequentemente, trocar ou devolver o produto, no prazo de:
       
        30 (trinta) dias, contados do recebimento de produtos.
        
    3.2 A Clothes Styles enviará um e-mail ao usuário, confirmando o exercício do Direito de Arrependimento.

    4. Devolução/troca do produto por defeito

    4.1. O usuário pode solicitar a troca de certo produto defeituoso por si recebido, no prazo de:
                
        30 (trinta) dias, contados do recebimento de produtos.

    5. Condições Gerais à devolução/troca de produtos:
        
       5.1 Na hipótese de devolução do produto por arrependimento ou defeito, o cliente deverá fazer contato por meio do "Canal Fale Conosco" (tel.: 75-99214.8871 ou e-mail para clothesstyles8@gmail.com), para instruções sobre a devolução da mercadoria pelos Correios.
        5.2 O desrespeito a uma das seguintes condições ocasionará a negativa, por parte da Clothes Styles, de "devolução/troca" de produtos:

        A. Os produtos deverão estar:
            (i). acomodados na embalagem original do lado avesso ou dentro de um envelope/caixa de cor parda. 
            (ii). acompanhados de:
                (a). Acessórios;
                (b). Manual;
                (c). DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);

        Caso seja constatado o "mau uso" por parte do usuário, não haverá restituição de valor pago ou troca do produto e o produto avariado será devolvido ao usuário; somente após esta análise, terão início os prazos para restituição de pagamento e/ou troca do produto;

        B. O usuário poderá realizar a devolução dos produtos por meio de contato com o "Canal Fale Conosco" (tel.: 75-99214.8871), ou e-mail para clothesstyles8@gmail.com, ou ainda dirigindo-se a alguma loja física.

    6. Meios de devolução/troca de produto

        6.1 A Clothes Styles disponibiliza a troca/devolução dos produtos adquiridos no site nas suas Lojas Físicas de maneira rápida e fácil.
        6.2 O cliente que optar pela entrega "Retirar na Loja", com compra no site e entrega na loja física, não poderá fazer troca de produto, mesmo em caso de defeito, em qualquer loja. Neste caso, deverá sempre procurar a loja que fez a retirada do produto para a troca. Além disso, para solicitar o direito de arrependimento, deverá entrar em contato com o a Canal Fale Conosco – tel.: 75-99214.8871 e e-mail clothesstyles8@gmail.com
        6.3 Nas lojas físicas, o usuário deverá optar entre:
        (i). Trocar o produto por outro (se o valor do devolvido for menor que o do novo, o usuário poderá pagar a diferença, mas, se o valor do novo for maior que o do devolvido, o usuário poderá utilizar a diferença em outras compras ou receber um vale);
        (ii). Receber um "vale troca" que:
            (a). tem validade de 30 (trinta) dias;
            (b). não pode ser utilizado para compras no site, apenas em lojas físicas Clothes Styles;
            (c). é vinculado ao CPF do titular da compra devolvida, o que deverá ser comprovado mediante a apresentação de documento com foto, e não poderá ser utilizado por terceiros.
        6.4 As trocas operacionalizadas no canal Fale Conosco (tel.: 75-99214.8871 e e-mail para clothesstyles8@gmail.com, deverão seguir as seguintes regras:
            (i). as despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela Clothes Styles, caso o cliente estiver devidamente enquadrado nas normativas citadas.
            (ii). O usuário deverá informar:
                (a). o número do pedido;
                (b). o motivo da devolução/troca;
                (c). as características do produto a ser trocado.