1. Definições

Os produtos ofertados no site www.clothesstyles.com.br, app , whatsapp, e redes sociais em geral relacionados à Clothes Styles, são classificados apenas na venda de vestuário moda masculin.

2. Devolução/troca de produto por avaria à sua embalagem

2.1. Constatada no ato do recebimento do produto:

Caso o usuário perceba alguma avaria na embalagem do produto (inclua-se: ranhuras; rasgos ou mesmo aberturas), deverá:
(i) Recusar o recebimento do produto; anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) a razão da recusa, entre: "embalagem avariada"; "produto avariado"; "produto em desacordo com o pedido" ou "falta de acessórios";
(ii) Informar o ocorrido à Clothes Styles (“Canal Fale Conosco”: tel.: 75 99214.8871 e e-mail clothesstyles8@gmail.com), senão imediatamente, num prazo de até 72h, solicitando a devolução/troca do produto.

2.2. Constatada após o recebimento do produto:

Caso a avaria seja constatada após o recebimento do produto, o usuário deverá contatar a Clothes Styles (“Canal Fale Conosco”: tel.: 75 99214.8871 e e-mail clothesstyles8@gmail.com), no prazo máximo de 07 (sete) dias, para que seja avaliada a solicitação de devolução/troca do produto.

3. Devolução/troca de produto por "arrependimento" do usuário

3.1. O usuário pode, no exercício de seu "Direito de Arrependimento", cancelar a compra e/ou rescindir o contrato e, consequentemente, trocar ou devolver o produto, no prazo de:

30 (trinta) dias, contados do recebimento de produtos.

3.2 A Clothes Styles enviará um e-mail ao usuário, confirmando o exercício do Direito de Arrependimento.

4. Devolução/troca do produto por defeito

4.1. O usuário pode solicitar a troca de certo produto defeituoso por si recebido, no prazo de:

30 (trinta) dias, contados do recebimento de produtos.

5. Condições Gerais à devolução/troca de produtos:

5.1 Na hipótese de devolução do produto por arrependimento ou defeito, o cliente deverá fazer contato por meio do "Canal Fale Conosco" (tel.: 75-99214.8871 ou e-mail para clothesstyles8@gmail.com), para instruções sobre a devolução da mercadoria pelos Correios.
5.2 O desrespeito a uma das seguintes condições ocasionará a negativa, por parte da Clothes Styles, de "devolução/troca" de produtos:

A. Os produtos deverão estar:
(i). acomodados na embalagem original do lado avesso ou dentro de um envelope/caixa de cor parda.
(ii). acompanhados de:
(a). Acessórios;
(b). Manual;
(c). DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);

Caso seja constatado o "mau uso" por parte do usuário, não haverá restituição de valor pago ou troca do produto e o produto avariado será devolvido ao usuário; somente após esta análise, terão início os prazos para restituição de pagamento e/ou troca do produto;

B. O usuário poderá realizar a devolução dos produtos por meio de contato com o "Canal Fale Conosco" (tel.: 75-99214.8871), ou e-mail para clothesstyles8@gmail.com, ou ainda dirigindo-se a alguma loja física.

6. Meios de devolução/troca de produto

6.1 A Clothes Styles disponibiliza a troca/devolução dos produtos adquiridos no site nas suas Lojas Físicas de maneira rápida e fácil.
6.2 O cliente que optar pela entrega "Retirar na Loja", com compra no site e entrega na loja física, não poderá fazer troca de produto, mesmo em caso de defeito, em qualquer loja. Neste caso, deverá sempre procurar a loja que fez a retirada do produto para a troca. Além disso, para solicitar o direito de arrependimento, deverá entrar em contato com o a Canal Fale Conosco – tel.: 75-99214.8871 e e-mail clothesstyles8@gmail.com
6.3 Nas lojas físicas, o usuário deverá optar entre:
(i). Trocar o produto por outro (se o valor do devolvido for menor que o do novo, o usuário poderá pagar a diferença, mas, se o valor do novo for maior que o do devolvido, o usuário poderá utilizar a diferença em outras compras ou receber um vale);
(ii). Receber um "vale troca" que:
(a). tem validade de 30 (trinta) dias;
(b). não pode ser utilizado para compras no site, apenas em lojas físicas Clothes Styles;
(c). é vinculado ao CPF do titular da compra devolvida, o que deverá ser comprovado mediante a apresentação de documento com foto, e não poderá ser utilizado por terceiros.
6.4 As trocas operacionalizadas no canal Fale Conosco (tel.: 75-99214.8871 e e-mail para clothesstyles8@gmail.com, deverão seguir as seguintes regras:
(i). as despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela Clothes Styles, caso o cliente estiver devidamente enquadrado nas normativas citadas.
(ii). O usuário deverá informar:
(a). o número do pedido;
(b). o motivo da devolução/troca;
(c). as características do produto a ser trocado.

 

 

 

Nome do Negócio: Clothes Styles
Email: clothesstyles8@gmail.com
Telefone: 7599214-8871
Fax:
Endereço: Av Sr dos Passos-1366,Centro,Galeria Alameda Waldy Pitombo loja 22(Ao lado da Le Biscuit).
País: Brasil
Estado/Região: BA
Cidade: Feira de Santana
Código postal (CEP): 44003-144